- Καθορισμός Αποτελεσματικής Εξυπηρέτησης
- Αυξάνοντας την διατήρηση Πελατών (Μείωση Customer Turnover)
- Καθορίζοντας την σημασία του πελάτη (Εσωτερική και Εξωτερική Πελάτες)
- Χειρισμός Αντιρρήσεων Πελατών
- Διάγνωση Πελατειακών Αναγκών
- Τεχνικές Εξεύρεσης Νέων Πελατών
- Τεχνικές διαχείρισης και Ανάπτυξης Υφιστάμενων Πελατών (Cross Selling / Up selling)
